Каталог товаров
62924 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 421 просмотр

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Олеся
Из города Красноярск
25 12 2023
145 просмотров
Вы можете отправить сдэк 2 коробки рожков в город Красноярск?
иван
Из города г.Дзержинск
27 11 2008
905 просмотров
есть ли у вас инструкция к аппарату гриль МК - 3.16.1
Шарипов Максим
Из города Москва
04 09 2023
227 просмотров
Здраствуйте. Продаются отдельно емкости?
Алмаз Султанов
Из города Москва
20 01 2015
696 просмотров
мы забыли свой пароль и логин вы можете востановить нам. код-48491 ресторана
иван
Из города степногорск
22 12 2008
888 просмотров
Здравствуйте.Новосибирский филиал Вашей компании работает только с юридическими лицамию,гражданами РФ.Я физическое лицо гражданин казахстана.Как мне купить в Новосибирске аппарат для сахарной ваты.Возможно на фирме есть посредники,или Ваш представитель в Казахстане,заранее благодарю за ответ.
Вениамин
Из города Клин
30 12 2009
873 просмотра
Здравствуйте. Недавно на выставке видел ваше digital signage меню для общественного питания на мониторах. Вы занимаетесь данными разработками? И где я могу прочитать об этой услуге?
Игорь
Из города Ростов на Дону
15 04 2020
331 просмотр
Стратегия куриного концепта.​Управляемый кризис, не могу получить ссылку на вебинар
Марета
Из города Москва
04 10 2022
232 просмотра
Как можно заказать тестораскаточную машинку. Какие гарантии?
Елена
Из города с. Сампур Сампурского района
12 09 2022
256 просмотров
здраствуйте,подскажите у нас данная модель красная,у них же одинаковые стаканы?
Светлана
Из города Луганск
12 05 2018
578 просмотров
Здравствуйте. Пробовали почистить головку ТТМ Твистер простым способом: вытрусили сахар, включили на несколько секунд, прогрели остатки сахара вылетели и так несколько раз (как написано в инструкции). Но этого не достаточно, диффузор нужно чистить после работы хорошо. Попробовали разобрать головку, тен не смогли снять, клема оторвалась. Как можно почистить без подобных поломок? Есть другой способ хорошо очистить головку? Благодарю заранее за ответ

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img